Política de Privacidade
A sua privacidade é fundamental para nós. Este documento explica, de forma clara e transparente, quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos.
Conformidade com a LGPD
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Tratamos seus dados com base em consentimento, legítimo interesse e obrigações contratuais, conforme aplicável a cada finalidade descrita abaixo.
Dados que Coletamos
Informações de Conta
Ao criar uma conta, coletamos seu nome, endereço de e-mail e senha (armazenada de forma criptografada). Para lojistas, também solicitamos o nome do estabelecimento e telefone de contato.
Dados de Uso do Serviço
Registramos informações sobre os serviços realizados: modelo do dispositivo analisado, lista de aplicativos identificados como suspeitos e removidos, data e hora do atendimento. Nenhum dado pessoal do aparelho do cliente final é armazenado em nossos servidores.
Dados de Navegação
Coletamos automaticamente o endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de sessão exclusivamente para fins de segurança e melhoria do serviço.
Como Usamos Seus Dados
Prestação do Serviço
Utilizamos suas informações para autenticar seu acesso, gerar relatórios de limpeza e manter o histórico de atendimentos associado à sua conta.
Comunicações
Podemos enviar e-mails sobre atualizações importantes do serviço, notificações de segurança e, com seu consentimento explícito, novidades e promoções.
Melhoria Contínua
Analisamos padrões de uso de forma agregada e anonimizada para melhorar a eficácia das nossas ferramentas de detecção e a experiência da plataforma.
Compartilhamento de Dados
Nunca Vendemos seus Dados
Seus dados pessoais nunca são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins de marketing ou publicidade.
Parceiros de Infraestrutura
Utilizamos provedores de cloud confiáveis (como servidores de banco de dados e hospedagem) que processam dados em nosso nome, sob contratos rígidos de confidencialidade e proteção de dados.
Obrigações Legais
Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, ou quando necessário para proteger nossos direitos e a segurança dos usuários.
Segurança dos Dados
Criptografia
Todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores são feitas de forma segura. Senhas não ficam salvas em nossos servidores.
Acesso Restrito
O acesso aos dados é limitado a colaboradores com necessidade legítima, que são treinados em boas práticas de segurança e submetidos a controles de acesso baseados em função.
Monitoramento
Monitoramos continuamente nossa infraestrutura para detectar acessos não autorizados ou atividades suspeitas, com planos de resposta a incidentes documentados.
Seus Direitos (LGPD)
Correção e Exclusão
Você tem o direito de corrigir dados incorretos e solicitar a exclusão definitiva da sua conta e de todos os dados associados. A exclusão será processada em até 30 dias, após um contato bem sucedido com nosso suporte.
Revogação de Consentimento
Você pode revogar o consentimento para o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento, pelo próprio painel da conta ou pelo link de descadastro nos e-mails.
Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação dos serviços contratados ou conforme exigido por lei. Em linhas gerais:
- Dados de conta ativa: Pelo período de vigência da conta
- Histórico de atendimentos: 5 anos após o último serviço (obrigação fiscal)
- Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet)
- Após exclusão de conta: Até 30 dias para remoção completa dos backups
Contato do Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou registrar uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
Responderemos o mais brevemente possível.
Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações relevantes, notificaremos por meio de um aviso destacado na plataforma antes da entrada em vigor das mudanças. O uso continuado dos nossos serviços após a notificação constitui aceitação da política revisada.